Пользовательское соглашение

1. Термины

1.1. В соглашении используются следующие термины:

• Исполнитель — владелец сайта b2blistkz.com; e-mail для связи — [email protected].
• Сайт — сайт b2blistkz.com со всеми его страницами и функциями.
• Пользователь — любое лицо, которое пользуется Сайтом, в том числе без регистрации.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя на Сайте, созданная при регистрации; доступ к ней — по адресу электронной почты (e-mail) и паролю.
• База — база данных организаций Казахстана, созданная Исполнителем: сведения об организациях и их подразделениях — наименование, адрес, географические координаты, телефоны, сайты, адреса электронной почты, ссылки на страницы в социальных сетях, принадлежность к сети, рубрики и другие поля, описанные на Сайте.
• Выгрузка — файл или файлы в форматах XLSX и CSV с частью Базы, сформированной по параметрам Заказа (территория, секторы, рубрика, сеть и т. п.).
• Образец — бесплатный фрагмент Базы на Сайте, в котором контактные данные частично скрыты.
• Раскрытие — показ скрытых контактных данных одной организации в Образце зарегистрированному Пользователю.
• Заказ — запрос Пользователя на Выгрузку, оформленный на Сайте.
• Покупатель — Пользователь, оплативший Заказ.

2. Общие положения и акцепт

2.1. Настоящее соглашение является публичной офертой Исполнителя в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан (далее — ГК) и содержит все существенные условия договора об использовании Сайта и о предоставлении Выгрузок.

2.2. Акцептом оферты является: для использования Аккаунта — регистрация на Сайте с отметкой о согласии с соглашением; для приобретения Выгрузки — полная оплата Заказа (совершение действий по выполнению условий оферты). Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий соглашения.

2.3. Пользуясь Сайтом без регистрации, Пользователь обязан соблюдать разделы 8, 11 и 12 соглашения. Если Пользователь не согласен с соглашением, он должен прекратить пользоваться Сайтом.

2.4. Сайт и Выгрузки предназначены для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, приобретающих Выгрузки для целей, связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что приобретает Выгрузку для таких целей, а не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и что вправе действовать от имени указанной в Заказе организации.

2.5. Если отношения с Пользователем в силу закона являются отношениями с потребителем, условия соглашения применяются к нему в части, не противоречащей законодательству Республики Казахстан о защите прав потребителей.

2.6. Исполнитель вправе изменять соглашение. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте, если в ней не указан иной срок. К оплаченным Заказам применяется редакция, действовавшая на дату оплаты. Продолжая пользоваться Аккаунтом после изменения соглашения, Пользователь принимает новую редакцию; если он с ней не согласен, он вправе удалить Аккаунт.

3. Предмет соглашения

3.1. Исполнитель:

• предоставляет доступ к Сайту и его бесплатным материалам: статистике, рейтингам, описаниям и Образцам;
• предоставляет зарегистрированным Пользователям Аккаунт и его функции, в том числе Раскрытие (раздел 5);
• за плату оказывает информационную услугу — формирует Выгрузку по параметрам Заказа и предоставляет к ней доступ, а также предоставляет Покупателю право использования Выгрузки на условиях раздела 8.

3.2. Сведения в Базе собраны Исполнителем, в том числе автоматизированным способом, из общедоступных источников: карточек организаций в картографических сервисах и справочниках, сайтов организаций и их страниц в социальных сетях. Исполнитель не получает сведения от самих организаций и не проверяет каждую запись вручную. База отражает состояние источников на дату сбора.

3.3. Статистика открытий и закрытий основана на наблюдениях Исполнителя за открытыми источниками, а не на фактических датах: организация, впервые обнаруженная Исполнителем, считается открывшейся, даже если она работает давно. Это допущение; такие данные показывают наблюдаемую динамику, а не точную статистику рынка.

3.4. Состав полей, формат и порядок расчёта цены описаны на Сайте. До оплаты Пользователь может бесплатно ознакомиться с Образцом соответствующей Выгрузки.

4. Аккаунт

4.1. Для регистрации Пользователь указывает адрес электронной почты, пароль и, по желанию, имя, и подтверждает согласие с соглашением. Пользователь обязуется указать действующий адрес электронной почты, доступ к которому есть только у него или у его организации.

4.2. Одно лицо вправе иметь один Аккаунт. Запрещается создавать несколько Аккаунтов одним лицом или в интересах одного лица, передавать доступ к Аккаунту третьим лицам и пользоваться чужим Аккаунтом.

4.3. Пользователь сам обеспечивает конфиденциальность пароля. Действия, совершённые в Аккаунте, считаются совершёнными Пользователем, пока он не сообщит Исполнителю о несанкционированном доступе.

4.4. Исполнитель хранит пароль только в виде криптографического хэша и никогда не запрашивает его по почте, телефону или в мессенджерах. Для работы входа используется cookie сессии.

4.5. Пользователь вправе в любой момент удалить Аккаунт, направив запрос с адреса, указанного при регистрации, на [email protected]. Сведения об оплаченных Заказах и о принятии соглашения хранятся в сроки, указанные в Политике обработки персональных данных.

5. Раскрытие контактов в Образцах

5.1. В Образцах контактные данные организаций частично скрыты. Зарегистрированный Пользователь может раскрыть контактные данные не более чем 20 организаций в сутки. Неиспользованный лимит на следующие сутки не переносится.

5.2. Раскрытие — бесплатная ознакомительная функция для оценки качества Базы, а не способ получения Базы. Исполнитель вправе изменить лимит, временно приостановить или прекратить работу функции без предварительного уведомления.

5.3. Исполнитель ведёт журнал Раскрытий: Аккаунт, организация, дата и время, IP-адрес. Журнал используется для соблюдения лимита и выявления нарушений.

5.4. На раскрытые сведения распространяются условия разделов 8, 9, 11 и 12. Запрещается систематически накапливать раскрытые сведения, чтобы составить из них собственную базу, а также передавать, публиковать или продавать их.

6. Заказ, цена, оплата и предоставление Выгрузки

6.1. Пользователь выбирает параметры Выгрузки, указывает имя, e-mail, по желанию — телефон, а при оплате по счёту — наименование организации или индивидуального предпринимателя и реквизиты для счёта, комментарий и способ оплаты. До отправки Заказа его состав хранится в браузере Пользователя (раздел «Корзина»).

6.2. Цена Выгрузки рассчитывается Сайтом в момент оформления Заказа по текущему числу записей и указывается в долларах США (USD) в подтверждении Заказа и счёте. Указанное число записей — расчётное: к моменту формирования Выгрузки оно может незначительно измениться из-за обновления источников; это не влечёт изменения цены.

6.3. Оплата — 100-процентная предоплата: по счёту безналичным переводом или банковской картой по ссылке, которую Исполнитель направляет на e-mail Пользователя. Оплата считается произведённой, когда деньги поступили на счёт Исполнителя или платёжный сервис подтвердил платёж. Счёт действителен 5 рабочих дней; после этого Исполнитель вправе пересчитать цену. Комиссии банков и платёжных сервисов плательщика оплачивает Покупатель. Расчёты ведутся в долларах США (USD): если Покупатель платит со счёта или карты в другой валюте, конвертацию выполняют его банк или платёжный сервис по своему курсу, а расходы на конвертацию и курсовую разницу несёт Покупатель.

6.4. Данные банковской карты вводятся на странице банка или платёжного сервиса; Исполнитель их не получает и не хранит.

6.5. Не позднее 2 рабочих дней после поступления оплаты (как правило — сразу) Исполнитель размещает файлы Выгрузки для скачивания в личном кабинете Пользователя на Сайте. Ссылка действует не менее 7 дней; Покупатель обязан своевременно скачать и сохранить файлы.

6.6. Услуга считается оказанной в полном объёме, а обязательства Исполнителя по Заказу — исполненными в момент размещения файлов Выгрузки в личном кабинете Пользователя (предоставления доступа к файлам). Подписание акта не требуется. Если Покупатель в срок, указанный в п. 7.4, не сообщил о недостатках, услуга считается принятой без замечаний.

6.7. Покупатель отвечает за правильность e-mail, указанного в Заказе. Если Исполнитель не может сформировать Выгрузку по параметрам Заказа, он сообщает об этом Покупателю и по его выбору предлагает замену или возвращает оплату полностью.

7. Отказ от Заказа и возврат оплаты

7.1. До оплаты Пользователь вправе отказаться от Заказа без каких-либо последствий — для этого достаточно не оплачивать его.

7.2. После оплаты, но до предоставления доступа к Выгрузке Покупатель вправе отказаться от Заказа, направив уведомление на [email protected]. Исполнитель возвращает оплату за вычетом фактически понесённых расходов в течение 10 календарных дней тем же способом, которым она была произведена.

7.3. Оформляя Заказ, Пользователь отдельной отметкой выражает согласие на то, что доступ к Выгрузке предоставляется сразу после оплаты, и подтверждает, что ему известно: с момента предоставления доступа услуга считается оказанной полностью (п. 6.6), а её результат — сведения, которые после скачивания остаются у Покупателя, — не может быть возвращён Исполнителю. Поэтому после передачи файлов (предоставления доступа к Выгрузке) уплаченные деньги не возвращаются, в том числе если Покупатель передумал, не воспользовался Выгрузкой, ожидал иного числа или состава записей, чем указано в Заказе и Образце, или обнаружил в данных неточности, указанные в разделе 9.

7.4. Если файл Выгрузки не открывается распространёнными программами (Microsoft Excel, LibreOffice и аналогичными), пуст, повреждён или не соответствует параметрам Заказа (территория, секторы, рубрика, сеть, формат), Покупатель сообщает об этом на [email protected] в течение 10 дней с момента предоставления доступа. Исполнитель безвозмездно устраняет недостаток — повторно предоставляет или исправляет Выгрузку — в течение 5 рабочих дней. Оплата (полностью или в части, соответствующей недостатку) возвращается, только если недостаток не устранён в этот срок или его невозможно устранить.

7.5. Неточность, неполнота или неактуальность отдельных записей (в том числе нерабочий телефон или адрес электронной почты, закрытая или переехавшая организация, дубль, неверная рубрика) не является недостатком услуги и не является основанием для возврата оплаты, уменьшения цены или повторного предоставления Выгрузки. Исполнитель вправе, но не обязан, по своему усмотрению исправить такие записи.

8. Права на Базу и использование Выгрузки

8.1. Исполнителю принадлежит авторское право на Базу как на составное произведение в части подбора и расположения материалов (законодательство Республики Казахстан об авторском праве и смежных правах), а также права на дизайн, тексты, статистику и иные материалы Сайта.

8.2. С момента предоставления доступа к Выгрузке Покупателю предоставляется неисключительная лицензия на её использование в течение срока действия исключительного права следующими способами: запись в память ЭВМ, копирование, переработка (фильтрация, сортировка, дополнение, загрузка в CRM и иные информационные системы Покупателя) — для собственных нужд Покупателя и его работников. Вознаграждение за лицензию включено в цену Выгрузки.

8.3. Без письменного согласия Исполнителя запрещается: продавать, перепродавать, сублицензировать, сдавать в аренду, безвозмездно передавать Выгрузку или её часть третьим лицам; публиковать её или размещать в открытом доступе; использовать её для создания или наполнения баз данных, справочников и сервисов, которые предоставляются третьим лицам. Допускается передача Выгрузки подрядчику, который обрабатывает её по поручению и в интересах Покупателя, при условии соблюдения им настоящих ограничений; за его действия отвечает Покупатель.

8.4. Материалы Сайта можно цитировать в объёме, оправданном целью цитирования, со ссылкой на Сайт. Систематическое извлечение и использование материалов Базы с Сайта без разрешения Исполнителя запрещены.

9. Данные «как есть»

9.1. Сведения в Базе, Выгрузках, Образцах и на Сайте получены из открытых общедоступных источников и отражают их состояние на дату сбора. Исполнитель не является первоисточником этих сведений и не подтверждает их у организаций.

9.2. Пользователь понимает и соглашается, что данные предоставляются «как есть» и могут содержать неточности и ошибки, неполные и устаревшие сведения, дубли, сведения о закрытых, переехавших или переименованных организациях, неверную рубрикацию или принадлежность к сети, нерабочие телефоны и адреса электронной почты, а у части записей могут отсутствовать отдельные поля. Это свойство данных из открытых источников, и именно в таком качестве Выгрузка является предметом договора.

9.3. Исполнитель не гарантирует и не заверяет точность, полноту, достоверность и актуальность сведений, их соответствие ожиданиям и целям Пользователя, коммерческую ценность и результат их использования (число ответов, продаж, заключённых сделок), а также бесперебойную и безошибочную работу Сайта.

9.4. Исполнитель прилагает разумные усилия к поддержанию актуальности Базы и вправе в любое время изменять, дополнять и удалять сведения, в том числе по обращениям организаций и субъектов персональных данных.

10. Ответственность

10.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• решения и действия Пользователя, принятые на основе сведений с Сайта, из Образцов и Выгрузок, и их последствия;
• убытки Пользователя, в том числе упущенную выгоду, косвенные убытки и вред деловой репутации, связанные с использованием или невозможностью использования Сайта, Образцов и Выгрузок, в том числе вызванные неточностью данных;
• требования третьих лиц, включая организации и субъектов персональных данных, адресатов рассылок и звонков, государственные органы, связанные с использованием данных Пользователем;
• перебои в работе Сайта, вызванные действиями третьих лиц, провайдеров хостинга и связи, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

10.2. Совокупная ответственность Исполнителя по Заказу ограничена суммой, фактически уплаченной Покупателем за этот Заказ. Сайт, Образцы и Раскрытие предоставляются безвозмездно; за их работу и содержание Исполнитель ответственности не несёт.

10.3. Ограничения ответственности по соглашению не применяются к умышленному нарушению обязательств и в случаях, когда ограничение ответственности не допускается законодательством.

10.4. Пользователь возмещает Исполнителю убытки, включая штрафы, компенсации и судебные расходы, возникшие в связи с нарушением им соглашения или законодательства при использовании Сайта и данных.

11. Законное использование данных

11.1. Покупатель самостоятельно определяет цели и способы использования сведений и самостоятельно отвечает за их соответствие законодательству.

11.2. Распространение рекламы по сетям телекоммуникаций (звонки, SMS, мессенджеры, электронная почта) допускается только с предварительного согласия получателя — требования законодательства Республики Казахстан о рекламе и о связи соблюдает Покупатель. По первому требованию получателя такую рассылку необходимо прекратить.

11.3. Если сведения относятся к физическому лицу (например, к индивидуальному предпринимателю или частному специалисту), они являются персональными данными. Покупатель обрабатывает их как самостоятельный оператор и обязан соблюдать Закон Республики Казахстан от 21 мая 2013 г. № 94-V «О персональных данных и их защите»: иметь основание для обработки, соблюдать права субъектов персональных данных и прекращать обработку по их требованию.

11.4. Запрещается использовать сведения для мошенничества, преследования, навязчивых обращений, а также в нарушение законодательства об электросвязи, о рекламе, о персональных данных и иных требований законодательства.

11.5. Исполнитель не является рекламодателем, рекламораспространителем или оператором персональных данных в отношении действий Покупателя с Выгрузкой.

12. Запрещённые действия

12.1. При использовании Сайта запрещается:

• автоматизированный сбор данных с Сайта (скрапинг, парсинг) с помощью ботов, скриптов, программ-краулеров, «безголовых» браузеров и аналогичных средств; допускается индексация Сайта поисковыми системами по правилам файла robots.txt;
• обход лимита Раскрытий и других технических ограничений, в том числе с помощью нескольких Аккаунтов, чужих Аккаунтов, одноразовых адресов электронной почты, смены IP-адресов, прокси-серверов и VPN, а также попытки получить скрытые данные Образцов иными способами;
• массовое копирование Образцов, статистики и других материалов Сайта;
• действия, создающие избыточную нагрузку на Сайт, попытки несанкционированного доступа, поиска и использования уязвимостей;
• регистрация с недостоверными сведениями;
• перепродажа, публикация и передача третьим лицам Выгрузок и раскрытых сведений в нарушение раздела 8.

12.2. Исполнитель вправе применять технические меры защиты: ограничение частоты запросов, проверку «я не робот», блокировку IP-адресов и подсетей.

13. Блокировка и прекращение доступа

13.1. При нарушении соглашения или обоснованном подозрении в нарушении Исполнитель вправе без предварительного уведомления ограничить или приостановить доступ Пользователя к Сайту и функции Раскрытия, заблокировать или удалить Аккаунт (в том числе все Аккаунты, связанные с нарушителем), аннулировать неоплаченные Заказы. Исполнитель сообщает о блокировке на e-mail Аккаунта; Пользователь может направить возражения на [email protected].

13.2. Блокировка не влияет на Заказы, по которым доступ к Выгрузке уже предоставлен; уплаченные за них деньги не возвращаются. По оплаченному Заказу, доступ к которому ещё не предоставлен, Исполнитель предоставляет доступ либо возвращает оплату.

13.3. Пользователь вправе в любой момент прекратить пользоваться Сайтом и удалить Аккаунт (п. 4.5).

14. Персональные данные

14.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

14.2. Указывая в Заказе или обращении данные другого лица (например, контактного лица организации), Пользователь подтверждает, что вправе их передать.

15. Претензии, применимое право и споры

15.1. К соглашению и отношениям сторон применяется право Республики Казахстан.

15.2. Споры решаются переговорами. До обращения в суд сторона направляет другой стороне письменную претензию (Исполнителю — на [email protected]); срок ответа на претензию — 30 календарных дней со дня получения.

15.3. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

16. Прочие условия

16.1. Сообщения, направленные по e-mail, указанному при регистрации или в Заказе, и с e-mail Исполнителя, признаются надлежащими письменными уведомлениями сторон.

16.2. Недействительность отдельного условия соглашения не влечёт недействительности остальных условий.

16.3. Исполнитель вправе привлекать к исполнению соглашения третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия перед Пользователем.

17. Контакты Исполнителя

Сайт: b2blistkz.com
E-mail: [email protected]